Cómo Comenzar
 
¡Bienvenido! Esperamos que disfrute de nuestro marcador para hacer sus llamadas. Para iniciar una sesión, necesita un número de cuenta y un PIN. Hemos tratado de anticiparnos a sus preguntas, creando funciones verdaderamente intuitivas, por eso lo alentamos a empezar a hacer llamadas ya mismo.

Equipo recomendado
Cómo iniciar la sesión de software y seleccionar el modo de operación público o privado
Cómo preparar la computadora para hacer llamadas
Cómo hacer la primera llamada
Detección y resolución de problemas
  Cómo desactivar el lanzamiento de la aplicación en el inicio
  Recibí un mensaje de error que indica "Número no válido"
  No puedo escuchar a nadie del otro lado
  Llamadas a través de un servidor NAT o de seguridad
  Cómo optimizar la calidad de voz
 
Temas importantes y preguntas más frecuentes
Equipo recomendado

Este programa funciona en computadoras personales que utilizan Windows 98 o posterior con una tarjeta de sonido, altavoces y un micrófono. Para optimizar el funcionamiento, se recomienda usar unos auriculares con micrófono incorporado.

El telefono VOICELINE es gratis

Tambien puede ser utilizado sin problemas con SOFTPHONE


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Cómo iniciar la sesión de software y seleccionar el modo de operación público o privado
 

Se debe abrir una cuenta con Chilewebphone

  • Chilewephone le proporciona un NUMERO DE CUENTA y  PIN

  • Podra ver el historial de llamadas desde la internet

  • Le proporcionamos el programa en forma GRATUITA

  • El Valor de abrir una cuenta es de 15 mil pesos con 10 USD de crédito a su cuenta

  • Los precios en Chile son de

  • Santiago 0.025 USD

  • Chile 0.029 USD

  • Celular 0.1 USD

Una vez que instale el software, verá la ventana de inicio de sesión.

Entre su número de cuenta y código ( PIN). El ajuste de la modalidad por defecto está "Compartida" o "Pública". La cuenta y el código estan protegidos. El campo de "Guardar mi cuenta y código" aparece en gris y no puede ser seleccionado. El campo de "Registro automático cuando se active el DIALER de chilewebphone" aparece en gris y no puede ser seleccionado. Para modificar la modalidad predefinida antes de hacer el Login, haga clic en "Settings" en la pantalla de Login. Refierase a la pantalla de configuración que sigue.

 

Noten que por defecto en la modalidad "Compartida" o "Pública" está seleccionada la opción de "Borrar la historia de números discados al salir del sistema". También está seleccionada "Después de llamar automáticamente salir del sistema en 20 segundos" Pueden no optar por estas opciones y también pueden modificar el intervalo de 20 segundos para salir del sistema.

Si la computadora es "Personal" o "Privada" seleccione "Esta computadora es personal", Recomendamos que seleccione la opción de "Guarde mi cuenta y PIN en este PC" y seleccione la opción de "Entrar automáticamente cuando se inicie el DIALER de .

 

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Cómo preparar la computadora para hacer llamadas
 
Antes de usar el marcador para hacer una llamada, compruebe que el micrófono y los altavoces estén conectados correctamente con la ayuda del "Asistente para ajuste de audio". El asistente se inicia desde el menú "Archivo", seleccionado "Asistente para ajuste de audio".

 

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Cómo hacer la primera llamada
 
  1. Inicie la sesión y abra la ventana principal
  2. Introduzca el número al que desea llamar usando el ratón sobre el teclado numérico (o utilice su propio teclado)
  3. Pulse el botón "Marcar" (o en el botón <intro>).
La aplicación marcará el número y, después de una breve pausa, se escuchará el llamador del teléfono en los altavoces. Para terminar la llamada, pulse el botón "TERMINAR".
 

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Detección y resolución de problemas
 
¿Algo anda mal? Use esta sección como guía para detectar y resolver las dificultades más comunes.
 
Cómo desactivar el inicio de la aplicación durante el encendido:

En forma predeterminada, el software está configurado para iniciarse automáticamente cuando usted enciende la computadora.
  1. En la ventana principal, seleccione el menú Archivo.
  2. Luego seleccione "Ajustes" y "Configuración".
  3. En la parte superior aparece la opción "Ejecutar al inicio". Quite la marca de la casilla para desactivar esta opción.

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Recibí un mensaje de error que indica “Número no válido”:

Al hacer una llamada recibió el siguiente mensaje:
"El número que ha marcado no es válido o no está disponible".

Hay varios motivos por los que usted puede recibir el mensaje de número “no válido”. La siguiente lista de comprobación puede ayudarle a resolver el problema.
  1. Asegúrese de estar conectado a Internet y de haber iniciado una sesión en la red.

  2. Asegúrese de haber marcado un número de teléfono válido, incluido el código de área. Ciertos números, como los de información local (555 - 1212), no se permiten por motivos de facturación.

  3. Es muy importante que entren el código de país! Toda llamada debe de tener un código de país (excepto una llamada *72).

    1. Si está llamando a un teléfono regular dentro de los Estados Unidos, asegúrese de que el número "1" esté marcado en la casilla desplegable internacional (inmediatamente a la izquierda del marcador del software). El valor predeterminado debe ser 1.

    2. Si está llamando a un teléfono regular fuera de los Estados Unidos, asegúrese de haber seleccionado el país al que está llamando en el menú desplegable internacional. El menú seleccionará automáticamente el código de país correcto.


  4. Se recomienda que también compruebe si la cuenta tiene fondos suficientes.
 

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No puedo oír a la persona que está del otro lado – No pueden oírme:

Hay varios motivos por los que puede suceder este problema. Lea esta lista de comprobación de problemas para encontrar la respuesta a su problema.
  1. Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén conectados correctamente a la computadora. Aun cuando se esté usando unos auriculares con micrófono incorporado, en ocasiones hay un conector separado para cada uno de los altavoces y el micrófono.

  2. Asegúrese de que pueda ejecutar con éxito el “Asistente para ajuste de audio”.

  3. Revise los altavoces y el micrófono para comprobar si tienen sus propios niveles volumen y si es así, aumente el nivel.

  4. Asegúrese de subir el volumen del altavoz en la aplicación. El control de volumen se encuentra a la derecha del teclado numérico.

  5. Asegúrese de que el volumen de audio de Windows no esté “silenciado”. Pulse dos veces el icono del altavoz que aparece en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla, junto al reloj) y compruebe que ninguna opción de sonido “silenciado” esté seleccionnada.

  6. Si el icono del altavoz no está en la bandeja del sistema, haga lo siguiente desde el menú “Inicio” de Windows:

    • Seleccione “Inicio” de Windows ->PANEL DE CONTROL
    • Pulse el icono de “Multimedia" o el icono de "Sonidos y Aparatos de Audio"
    • Asegúrese de que la opción "Mostrar el icono de volumen de control en la bandeja del sistema"esté seleccionnada
    • Pulse "ACEPTAR" y siga los pasos anteriores

  7. Asegúrese de que en la computadora no se estén ejecutando otros programas que puedan utilizar la tarjeta de sonido (como el reproductor de CD o de MP3, contestador telefónico, etc.). Cierre todos los programas y trate de hacer la llamada nuevamente.
Si está conectado a Internet y ha iniciado una sesión en la red, debería poder hacer llamadas PC-to-Phone.
 

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Llamadas a través de un servidor NAT o de seguridad


El servidor NAT (Network Address Translator) se usa frecuentemente entre las redes privadas (como las de su casa o su trabajo) e Internet para asignar una dirección IP privada a una dirección IP pública. Los enrutadores y gateways de software (como Internet Connection Sharing de Windows) también funcionan como servidores NAT. Por otro lado, los firewalls (servidores de seguridad) filtran el acceso a redes protegidas.

El marcador funciona con la mayoría de los NAT y firewalls sin necesidad de configuraciones adicionales; no obstante, si usted no consigue completar una llamada o la voz se escucha sólo hacia un lado, es probable que tenga un problema con ese tipo de servidores. En ese caso, deberá pedirle al administrador de la red que abra algún puerto en el firewall o que configure las asignaciones de puertos en el servidor NAT.

El marcador usa un puerto UDP local y un puerto TCP local. En forma predeterminada, el puerto 5060 se utiliza para el puerto UPD local, mientras que el número de puerto TCP local se asigna dinámicamente. Si necesita configurar su NAT o su firewall para que funcionen con el marcador, es probable que deba usar números de puertos locales fijos. Para que el marcador use números de puerto fijos, siga las siguientes instrucciones:

  1. Con el marcador abierto, vaya a Archivo -> Preferencias -> Red, seleccione "Establecer el gateway manualmente"; luego introduzca un número para el puerto TCP y otro para el puerto UPD en la sección "Puertos de la red local".
  2. Pulse Aceptar.

Nota sobre la compatibilidad entre el proxy y el marcador:

Los teléfonos por Internet utilizan UDP para transportar voz a través de Internet. La mayoría de los proxies, incluidos los HTTP, SOCKS 4  y algunos SOCKS 5, no son compatibles con UDP. Si utiliza alguno de ellos, no podrá hacer llamadas telefónicas a través de Internet.

 

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Cómo optimizar la calidad de voz:

Si observa que la voz llega con demora o con interrupciones, compruebe nuevamente si la conexión seleccionnada en la ventana “Redes” en Ajustes es la correcta.

Si hay varias computadoras conectadas a la misma conexión de Internet, o si el ancho de banda ISP real es variable, se recomienda elegir una conexión más lenta.


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